Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso
Na Verssalea Modas, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário devolver ou trocar um produto, siga as orientações abaixo:

1. Condições para Devolução

A devolução será aceita nas seguintes situações:

Defeito de fabricação: Produtos que apresentem defeitos devem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
Troca por tamanho ou cor: Produtos sem uso podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento.
Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, devoluções por arrependimento podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.

2. Requisitos para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar acompanhado da nota fiscal;
Conter etiquetas e lacres intactos;
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente;
Ser enviado na embalagem original ou em outra que garanta sua integridade durante o transporte.

3. Como Solicitar a Devolução ou Troca

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email@example.com] ou WhatsApp [número de contato];
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se necessário, envie fotos do produto;
Aguarde as instruções para envio do produto.

4. Frete para Devolução ou Troca

Defeito ou erro no envio: O custo do frete será coberto pela Verssalea Modas.
Arrependimento ou troca por preferência pessoal: O custo do frete será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso ou troca conforme o solicitado:

Compras com cartão de crédito: O valor será estornado na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão.
Compras com boleto ou Pix: O valor será devolvido por transferência bancária em até 10 dias úteis.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca

Não aceitamos devoluções de produtos em promoção, com sinais de uso ou danos causados por mau uso.